1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

2.1. Cayma Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bize ulaşabilirsiniz:

2.2. Bildirimde Bulunması Gereken Bilgiler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Sipariş numarası ve tarih
• İade edilecek ürün bilgileri
• İade nedeni (isteğe bağlı)
• İade edilecek tutar için banka hesap bilgileri

3. İADE KOŞULLARI

3.1. Fiziksel Ürünler İçin

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasarsız olmalıdır
• Orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya sipariş belgesi ürünle birlikte gönderilmelidir
• Ürün, satıldığı haliyle iade edilmelidir
• Deneme amaçlı kullanım kabul edilir, ancak ürün zarar görmemelidir

3.2. Dijital Ürünler İçin

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

5. İADE SÜRECİ

6. ÖDEME İADESİ

• İade onayından sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kartınıza yansır (banka işlem süresine bağlı olarak 2-8 hafta sürebilir)
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, belirttiğiniz hesaba iade yapılır
• Kargo ücreti iade tutarına dahil değildir (ürün kusurlu değilse)
• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti de iade edilir

7. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Ürün değişimi yapmak istiyorsanız:

• Önce mevcut ürünü iade edin
• İade onaylandıktan sonra yeni ürün için sipariş verin
• Veya bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunun
• Stok durumuna göre direkt değişim yapılabilir

8. KUSURLU ÜRÜN İADESİ

Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse:

• Derhal bizimle iletişime geçin
• Ürün fotoğrafları gönderin
• Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
• Yeni ürün gönderimi veya tam iade yapılır
• Kusurlu ürün iadesi 2 yıl garanti kapsamındadır

9. İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı ile ilgili sorularınız için:

Son Güncelleme: 1 Ocak 2024

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.